（原标题：粉笔2023年经养息利润4.5亿🦄开云集团「中国」Kaiyun·官方网站✅开云推荐✅我们为您提供:开云集团*开云官网*开云官方*开云网址*开云网站*开云注册*开云开户*开云电子*开元官网*开元在线，CEO张小龙：作念高品性高着力的向上居品）

（图片来源：视觉中国）

4月25日，粉笔(02469.HK)发布2023年年度诠释。年报显现，粉笔终结2023年12月31日止年度共录得营收东谈主民币30.2亿元；达成毛利润15.7亿元，较前年同期增长14.9%；录得经养息利润东谈主民币4.5亿元，同比增长134.1%。公司独创东谈主、首席实行官张小龙发布激动信，共享了对企业规划和畴昔远景的想考。

在著作中，张小龙示意粉笔坚握作念高品性、高毛利，体验和时间皆向上的居品，把稳口碑与着力，并示意不追求短期收入限制和商场占有率，怜爱“对用户来说更好的品性，对职工来说更好的待遇，对企业来说更好的利润”。

关于AI时间的应用，张小龙提到在 ChatGPT问世之前粉笔就有一支高水平的东谈主工智能算法团队。张小龙认为，先进时间一定要和具体行业优秀东谈主才与训戒潜入集合，让最优秀东谈主才的醒目通落后间和居品格局呈现和千里淀，才能产生最大的价值。

在著作终末，张小龙写谈：“我的座右铭是‘但行功德，莫问出息’，感谢列位激动的信任撑握，深信咱们坚握作念高品性、高着力的事，为了咱们一定能穿越周期、穿越结构、穿越一切，成为时候的一又友。”

著作全文如下：

列位粉笔激动：

咱们2023年的功绩如故发布。基于行业内报名东谈主次的增长和竞争环境的蜕变，列位激动对粉笔的收入增长有一定的预期，咱们的骨子增长可能比环球的预期偏低，向环球示意歉意。好在咱们利润还算合格。

手脚投资东谈主，收入利润是两个最垂危浅显的规划，两个规划概述一下，对激动的酬金，我给我方打60分。手脚企业规划者，我给共事们责任打70分。凭什么多10分，我需要作念一个讲明。咱们共事告诉我，成本商场只认功绩，尤其是当今这种配景下，必须拿数据言语。不外我认为必要调换如故需要的，是以我议论滥竽充数一趟。

领先收入增长放缓，有客不雅原因，但更垂危的原因是咱们主动调换的结果。23年下半年，国考报名东谈主数增多，咱们也乐不雅放大了收入增长预期。可是咱们很快发现一个问题，东谈主数固然多了，可是环球破费抠门并不高，往常一些买廉价课学生，许多东谈主应许去买盗版课。因为竞争加重，如实不少用户抖擞付高价。咱们在教悔经由中发现，这些付高价课用户里，本年片刻冒出一批莫得任何基础，学习积极主动性比拟差而家庭要求相对较好的用户，想在短时候用钱措置问题。这个全国上有许多事皆不错用钱很快措置，可是钱在学问和才智普及上，效果相配有限。这批付费才智和意愿皆很强的用户，抖擞用钱可是不肯意学习，就等着老诚投喂。何况有不少用户视学习如同去健身房同样，只付钱不出席，尤其是线上的用户。从盈利的角度来说。天然是心向往之，因为咱们居品基本是不退费的，要是不来上课过期作废，咱们也毋庸提供对应作事，也不需要支付成本。可是恒久的问题即是，这些用户以为花了许多钱，可是没灵验果，以后可能既不会有复购，也不会有口碑传播。

粉笔是一家靠口碑传播起家的企业，一个居品莫得口碑，短期内咱们可能作事成本镌汰，利润提高，恒久看要是莫得口碑，咱们就需要更高的成本去赢得流量和转机。尤其高客单价的课，用户花了更多时候和用度，对结果是有期待的。不管是什么原因，要是终末的结果不好，口碑势必是差的。为了措置这个问题，咱们应许甩掉短期的收益，也要保证恒久口碑。为此咱们作念了跟多责任，其中一个责任是学生报名前对到课率、完课率、功课完成率等等有一个契约，要是上课够不上，咱们将劝退以致强制退课，何况退相应的用度。这种次序的坏处相配显然，咱们亏损了钱，公正即是，皆会说咱们灵验果，这么他我方不仅会握续学习，还可能保举亲戚一又友来。咱们这项轨制实行之后，到课率和完课率皆有显然普及，学习氛围也变得很好。往常一个学习群，环球盘问一个事，皆死气千里千里的，因为跟多东谈主根柢就莫得听课，八成不作念功课，根柢莫得学习氛围，固然在归并个班，可是并莫得同学。当今咱们把不负责或没未必候学的东谈主排撤回，环球氛围和互动一下就起来了。对应结果即是学习收货的提高和通过率提高。

其实咱们当初作念这个决定瑕瑜常重荷的，好阻挡易收到的钱，东谈主家莫得说要退，咱们主动退掉，真实很舍不得。俗语说一只羊亦然赶，一群羊亦然赶，多一两个东谈主，成本不会显耀增多，但退掉的是净利润啊。可是在经由中咱们发现，那些掉队的学生，即是不爱学习的学生，亦然最难作事的学生。他们往常听课和功课皆不积极，但问题最多，占用的作事资源也最多。阻绝咱们的评估，最差的学生占用的资源却是最多的，何况还有许多怀恨。咱们提供的是优质的教悔作事，这些教悔作事应该倾向于负责学习的学生，而不是不负责的学生。把这些梳理明晰之后，咱们里面达成了共鸣，不追求商场占有率和招生东谈主数，也不追求收入限制，领先追提醒学品性。把最优质的教悔作事用在最优质和忙活的学生身上。为此咱们坚忍实行主动退费的战略。在老师竞争不休加重情况下，咱们高客单价的课进面率也有相配显然普及。有了这教悔效果和品性手脚保险，咱们在课程订价上也有底气。同类课程价钱咱们高于商场平均水平，对应咱们老诚待遇和利润也也高于行业平均水平。

对用户来说更好的品性，对职工来说更好的待遇，对企业来说更好的利润，这即是破费升级，这即是供给侧修订！这亦然咱们为什么不只纯追求商场占有率和收入限制的原因。手脚一个企业，不要同期有太多标的，手脚企业管制者也弗成给下属下太多规划，弗成既要又要还要。咱们里面也收缩，不“狼性”，环球就围绕如何普及教悔作事品性来作念事，标的单一手断各样，把眼力和元气心灵和资源皆辘集在这个标的下，必定有显耀的着力。

与普及品性相对应的是要普及着力。在这个方面咱们领先通过管制技能砍掉了一些着力低的事。这两年咱们同业出现一些状态，主动让出了一些下千里三四线城市的商场，一些商场以致出现空缺。咱们莫得急于去填补，最垂危的原因是下千里商场着力低。下千里商场不管是开课的满班率、场合诈骗率如故付费才智的和意愿皆比拟低，这势必会导致着力低，带来四百四病即是品性低。咱们应许甩掉掉这些商场也不去作念品性着力低的事。在规划企业经由中，最近几年最大的感受即是，要有所为有所不为，东谈主天生是可爱有为，是以“世俗”是比“有为”更难的。东谈主通过我方直观以为有契机的事，在生意上99%皆不不靠谱的，八成价值很低的。而东谈主的时候元气心灵是有限的，要把有限的时候元气心灵用在最有价值的方位。天谈并不酬勤，天谈会酬金那些作出理智和审慎聘用的东谈主。

管制技能对普及着力瑕瑜常有限的，科技才是着力普及的王炸。AI这两年很火，险些所有的行业企业皆在声称我方在作念AI，不管别东谈主如何样，粉笔是真实在作念AI，何况如故有了骨子的效果。咱们我方在通用大模子基础上，集合行业数据，如故让AI时间省俭了相配多教研和答疑成本。往常咱们老诚写一篇教研著作要一个小时，当今有些著作只需要AI写出来改几分钟就不错。往常学生的问题皆需要老诚解答，当今有些问题咱们先用AI老诚恢复，答不上八成答不好，再由东谈主工接办。这个亦然咱们利润大大改善一个垂危原因。在公职老师类垂直界限，咱们有最遍及的数据和一线AI时间居品团队。粉笔对新时间参加并不是追赶某个潮水，而是一以贯之的。咱们在chatGPT问世之前，就一直有一支高水平的东谈主工智能算法的团队。在新时间出来之后，咱们相配振振有词的扩大了这个团队，在东谈主员和算力的参加上皆相配坚忍。最垂危的是，咱们这个团队里不是纯时间居品的共事，教悔教研训戒最丰富的老诚也在团队里。我一直坚握认为，起原进的时间一定要和具体行业优秀东谈主才和训戒潜入有机集合，让最优秀东谈主才的醒目通落后间和居品格局呈现和千里淀，才能产生最大的价值。

前段时候和一又友聊天，我给他发了一段话，手脚我这封信的结果吧：“咱们不急。坚握作念高品性，高毛利，在体验和时间皆向上的居品，恒久看才有门槛，也能酿制品牌和溢价，能越作念越好，也越作念越爽气。要是能酿成这么的模式，最佳就这么干。我是看好这种格局，咱们当今亦然这么作念。只有保握这个模式，咱们不追求短期收入限制和商场占有率。”

我的座右铭是“但行功德，莫问出息”，感谢列位激动的信任撑握，深信咱们坚握作念高品性、高着力的事，为了咱们一定能穿越周期、穿越结构、穿越一切，成为时候的一又友。

张小龙2024年3月28日仲春于北京酒仙桥🦄开云集团「中国」Kaiyun·官方网站✅开云推荐✅我们为您提供:开云集团*开云官网*开云官方*开云网址*开云网站*开云注册*开云开户*开云电子*开元官网*开元在线